Cavissima propose à ses clients de créditer leur portefeuille afin de faciliter le paiement des frais ou des commandes.

Comment savoir si mon portefeuille nécessite un crédit ?

Le montant de votre portefeuille est affiché dans votre cave en ligne. Pour le consulter, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Me connecter à ma cave en ligne en cliquant sur ce lien : Me connecter
  2. Consulter le montant de mon portefeuille sur le dashboard.
    Le solde actuel de votre portefeuille est visible dans cette zone : 


    (Dans ce cas, votre portefeuille est vide. Il ne nécessite pas d'être crédité.)
     
  3. Vous pouvez ensuite consulter l'historique des opérations de votre portefeuille en cliquant sur ce lien: Historique portefeuille

Comment mettre de l'argent sur mon portefeuille ?

Si votre portefeuille est négatif ou que vous souhaitez anticiper un paiement en créditant votre portefeuille, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez vous connecter à votre cave en cliquant ici : Me connecter
  2. Cliquer sur le menu de gauche puis sur le bouton "créditer mon portefeuille" :

     
     
  3. Vous pouvez ensuite saisir le montant avec lequel vous souhaitez créditer votre portefeuille :
    (Veuillez noter que le montant de 50 € pré-rentré est purement indicatif, vous pouvez l'augmenter ou le réduire)

     

    Légende :
    1 - Rappel du solde actuel de votre portefeuille
    2 - Zone de saisie du montant de votre crédit portefeuille (ne pas mettre le signe €). Ici nous avons saisis 63 €
    3 - Bouton de validation du montant 
     
  4. Après avoir cliqué sur le bouton "Recharger le portefeuille", vous serez redirigé dans votre panier automatiquement.

     

    Légende :
    1 - Message de confirmation de l'ajout du crédit portefeuille dans votre panier
    2 - Rappel du montant du crédit portefeuille dans votre panier
    3 - Bouton de suppression du crédit portefeuille si vous souhaitez l'annuler
    4 - Bouton de validation du panier pour procéder au réglement

    NB: un crédit portefeuille se règle comme n'importe quel autre achat de vin sur cavissima. Ce procédé vous permet de bénéficier d'un tunnel de paiement entièrement sécurisé pour tout vos transferts de fonds.
     
  5. Cliquez sur le bouton Commander pour rentrer dans le tunnel d'achat et effectuer le réglement.

Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à supprimer mon crédit portefeuille, pourquoi est-ce qu'il s'ajoute automatiquement dans mon panier?

Si votre portefeuille est négatif, le montant nécessaire pour atteindre un solde de 0 est automatiquement ajouté à votre panier. Dans ce cas, vous avez uniquement la possibilité de l'augmenter via le lien suivant : Augmenter mon crédit portefeuille

Si vous rencontrez toujours un problème pour créditer votre portefeuille:

Veuillez utiliser le formulaire de contact.