La Foire aux Questions Cavissima

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Cavissima propose à ses clients de créditer leur portefeuille afin de faciliter le paiement des frais ou des commandes.

Comment savoir si mon portefeuille nécessite un crédit ?

Le montant de votre portefeuille est affiché dans votre cave en ligne. Pour le consulter, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Me connecter à ma cave en ligne en cliquant sur ce lien : Me connecter
2. Consulter le montant de mon portefeuille sur le dashboard.
   Le solde actuel de votre portefeuille est visible dans cette zone : 
   
   
   (Dans ce cas, votre portefeuille est vide. Il ne nécessite pas d'être crédité.)

Vous pouvez à tout moment vous faire livrer les vins qui sont dans votre cave Cavissima. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions ci dessous :

Est-ce que sortir des vins de ma cave est payant ?

Toute sortie de cave en caisse complète est sans frais additionnels. Si vous décidez de fragmenter une caisse pour effectuer une livraison panachée, des frais s'appliquent (1,50€ TTC par bouteille avec un minimum facturé à 9,00€ TTC).

Attention, si votre portefeuille est débiteur, la régularisation nécessaire sera automatiquement ajoutée à votre panier pour réglement. Pour plus d'information sur comment régulariser votre portefeuille : cliquez-ici.

Quel est délai de livraison pour des vins qui sont déjà dans ma cave

Vous avez reçu un email de frais de stockage et vous souhaitez régulariser votre portefeuille ?

Exemple de facturation de frais de stockage :

Comment fonctionne la facturation des frais de stockage chez Cavissima ?

1. Courant février, vous êtes averti en amont grâce des emails qui vous permettent d'estimer le montant prévisionnel de facturation.
2. Le 1er mars, vous recevez un mail vous indiquant le montant qui a été facturé.
3. En même temps que cet email, le montant des frais a été prelevé sur votre portefeuille en ligne cavissima.
   Attention :  Le montant n'a pas été prélevé sur votre carte bleue. Si votre solde portefeuille est désormais négatif, vous devez le régulariser en cliquant sur le lien suivant:
   

Dans votre cave d'investissement, le montant total investi correspond au montant des achats pour l'ensemble de vos vins d'investissement pour les bouteilles suivantes :

• - Les vins d'investissement physiquement en cave
• - Les vins d'investissement en primeur non encore livrés
• - Les vins d'investissement autres que primeurs en cours de livraison

Le nombre indiqué correspond aux vins d'investissement physiquement présents dans votre cave.

Lorsque vous êtes dans votre cave d'investissement ce montant correspond à l'estimation via le prix moyen Wine Decider (où à défaut le prix d'achat) de tous vos vins d'investissement.

Seuls les vins d'investissement sont pris en compte pour ce calcul :

• Les bouteilles d'investissement physiquement en cave
• Les bouteilles d'investissement en primeur non encore livrées
• Les bouteilles d'investissement en cours de livraison

Dans l'exemple ci-dessus (qui peut être différent dans votre dashboard), ce chiffre indique le nombre de bouteilles et de magnums physiquement présents dans votre cave.

Ces bouteilles peuvent être appelées pour livraison et dégustation ou revendues

La valeur estimée de votre cave prend en compte:

• - les bouteilles physiquement entrées en cave de stockage
• - les bouteilles commandées en primeurs et toujours en cours d'élevage
• - toute autre bouteille achetée et payée en cours d'approvisionnement depuis le domaine

La valeur estimée est obtenue en ajoutant :

• - la valorisation à l'aide des prix moyens Wine Decider pour les vins d'investissement
• - les prix d'achat pour les vins plaisir

La valeur estimée est fournie à titre indicative. Il ne s'agit en aucun cas d'une valeur liquidative. Les Prix Moyens fournis par notre partenaire Wine Decider sont mis à jour deux fois par mois.

Ce chiffre correspond au nombre de bouteilles que vous avez payées et qui sont en cours de livraison. Ce total inclut les vins en primeurs et les vins en cours d'approvisionnement aux domaines